Términos del servicio

Última actualización: 27 de octubre de 2026

Estos términos rigen el uso del sitio andamiada.mx y la contratación de nuestros servicios de renta y venta de andamios, cimbra y apuntalamiento, y escaleras. El sitio y los servicios son operados por Andamiada. Al usar el sitio, solicitar una cotización o hacer un pedido, aceptas estos términos.

1. Cobertura y forma de atención

  • Damos servicio en la Ciudad de México y el Estado de México. Fuera de esta zona, consúltanos antes de hacer tu pedido.
  • No contamos con tienda física. Atendemos con cita previa y entregamos en obra.
  • Horario: lunes a viernes de 8:00 a 18:00 y sábados de 8:00 a 14:00.

2. Productos, precios y cotizaciones

  • Cada producto puede contratarse en tres modalidades: Renta 15 días, Renta mensual o Venta. También fabricamos piezas y diseños especiales a la medida bajo pedido, y vendemos piezas individuales por separado.
  • Los precios están en pesos mexicanos (MXN) y pueden cambiar sin previo aviso. El precio que aplica es el confirmado en tu cotización o pedido vigente.
  • El flete de entrega y recolección se cotiza aparte, según el código postal de la obra.
  • Toda cotización y todo pedido se confirman por WhatsApp antes de programar la entrega. Ahí confirmamos disponibilidad, cantidades, flete, anticipo, depósito y fecha. Un pedido en línea se considera aceptado hasta que lo confirmamos.
  • Las cotizaciones tienen una vigencia de 30 días naturales, sujetas a disponibilidad y siempre y cuando no existan incrementos considerables en el precio del acero.
  • Las fotos y descripciones son ilustrativas. Las medidas y capacidades de carga se confirman en la cotización.

3. Requisitos, pagos y facturación

  • Requisitos para clientes (personas físicas y empresas, tanto en venta como en renta): para formalizar cualquier operación solicitamos identificación oficial vigente, constancia de situación fiscal (RFC), comprobante de domicilio reciente, opinión de cumplimiento fiscal positiva y referencias comerciales.
  • Formas de pago aceptadas: efectivo, pagos con tarjeta y transferencia bancaria.
  • Condiciones de pago en Rentas: se requiere cubrir el 100 % de la renta por adelantado más un depósito en garantía (que normalmente equivale a 1 mes de renta) antes de la entrega.
  • Condiciones de pago en Ventas: se requiere el 100 % del pago antes de la entrega. Para pedidos de fabricación o diseño especial a la medida, se solicita un 60 % de anticipo para iniciar la producción y el 40 % restante antes de la entrega.
  • Emitimos factura CFDI 4.0. Pídela al confirmar tu pedido enviando tus datos fiscales.

4. Entrega, recolección y desarmado

  • Entregamos en la dirección de la obra que nos indiques, en la fecha y horario acordados por WhatsApp.
  • El cliente debe asegurar un acceso adecuado y seguro para la descarga a pie de camión, y que haya una persona autorizada que reciba y revise el equipo. Si la entrega o recolección no puede realizarse por causas atribuibles al cliente, el flete adicional corre por su cuenta.
  • Al recibir el equipo, revisa que esté completo y en buen estado e infórmanos en ese momento de cualquier diferencia. Al firmar o confirmar de recibido, aceptas las cantidades y condiciones entregadas.
  • Devolución y desarmado: al finalizar la renta, el cliente debe devolver el equipo desarmado, limpio y a pie de camión, tal como lo recibió. Si el cliente requiere que el personal de Andamiada realice el desarmado en obra, dicho servicio se cobra por separado.

5. Rentas: periodos y responsabilidades del cliente

  • Periodo de renta y prórrogas: la renta empieza el día de entrega y termina el día de recolección. El primer periodo de 15 días es forzoso (aunque el equipo se devuelva antes, se cobran los 15 días completos). En periodos subsecuentes sí puede aplicarse ajuste. Si necesitas más tiempo, la prórroga se renueva por mensaje antes del vencimiento; cualquier entrega tardía o extensión se cobra por periodo de 15 días.
  • Custodia: desde la entrega y hasta la recolección, el cliente es responsable del equipo, incluidos robo, pérdida o daño, sin importar la causa, salvo el desgaste normal.
  • Uso seguro: el cliente se compromete a:
    • armar y usar el equipo según la guía de armado y las recomendaciones de seguridad que entregamos, y conforme a la normativa de seguridad aplicable (por ejemplo, la NOM-009-STPS sobre trabajos en altura);
    • no exceder la capacidad de carga indicada;
    • usar el equipo sobre una superficie firme y nivelada, con todas sus piezas, crucetas, seguros y elementos de protección;
    • que el armado y el uso los hagan personas capacitadas, con el equipo de protección personal adecuado.
  • Prohibido: subarrendar, prestar o ceder el equipo a terceros; moverlo a otra obra o domicilio sin avisarnos; y modificarlo, soldarlo, cortarlo o perforarlo.
  • Devolución del equipo y del depósito: el equipo debe devolverse completo y en las mismas condiciones en que se entregó, salvo el desgaste normal. Los faltantes, daños y limpieza extraordinaria se descuentan del depósito según los precios unitarios de venta por pieza vigentes, y el saldo o depósito completo se reembolsa en un plazo de 48 a 72 horas hábiles, conforme a nuestra Política de reembolso.
  • Inspección: podemos visitar la obra, previo aviso, para revisar el estado del equipo. También podemos retirarlo si detectamos un uso inseguro o falta de pago.

6. Ventas y garantía

  • La propiedad del equipo pasa al cliente cuando el pago está liquidado en su totalidad.
  • Todo el equipo nuevo vendido por Andamiada (incluidas las piezas fabricadas a la medida) cuenta con 1 año de garantía contra defectos de fabricación. Las condiciones de garantía, cancelaciones, devoluciones y reembolsos se rigen por nuestra Política de reembolso.

7. Limitación de responsabilidad

  • Andamiada entrega el equipo revisado y en buen estado, y responde por los defectos de fabricación conforme a la ley.
  • No somos responsables por accidentes, lesiones, daños a personas o bienes, retrasos de obra ni pérdidas derivadas de un armado o uso incorrecto, de la sobrecarga, de modificaciones, del incumplimiento de las normas de seguridad o de condiciones de la obra ajenas a nosotros.
  • Salvo dolo o negligencia grave de nuestra parte, nuestra responsabilidad total por un pedido se limita al monto pagado por ese pedido.
  • No respondemos por retrasos o incumplimientos causados por caso fortuito o fuerza mayor, como clima, bloqueos o restricciones de autoridad.

8. Uso del sitio

  • El contenido del sitio (textos, imágenes, marca y logotipos) es propiedad de Andamiada y no puede usarse sin autorización.
  • Te comprometes a dar información verdadera al cotizar o comprar y a no usar el sitio con fines ilícitos.
  • El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de privacidad.
  • La tienda en línea funciona con tecnología de Shopify.

9. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. La versión vigente es la publicada en este sitio. Los pedidos ya confirmados se rigen por los términos vigentes al momento de su confirmación.

10. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, incluida la Ley Federal de Protección al Consumidor. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México, sin perjuicio del derecho del consumidor a acudir a la PROFECO.

11. Contacto